Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls ein Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, bieten wir dir die Möglichkeit zur Rückgabe gemäß den folgenden Bedingungen:
Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Rückgabebedingungen
- Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Alle Etiketten und Anhänger müssen intakt sein.
- Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Defekt vorliegt.
Ablauf der Rückgabe
Kontaktaufnahme:
Bitte melde dich bei unserem Kundenservice unter info@mein-tierladen.com, um die Rückgabe einzuleiten.
Rücksendeformular herunterladen:
Lade das Rücksendeformular ausschließlich von unserer Website herunter.
Rücksendeadresse:
Schicke den Artikel an folgende Adresse zurück: Pet-Star GmbH, Neptunstr. 36, 42699 Solingen.
Versandkosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.
- Wir empfehlen dir, die Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandmethode durchzuführen, da wir leider keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen.
Rückerstattung
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Versandkosten erstatten wir nicht, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft oder beschädigt.
Ausnahmen
- Personalisierte Produkte: Produkte, die nach deinen Wünschen angefertigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
- Geschenkgutscheine: Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig.
Kontakt
Falls du Fragen oder weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen brauchst, kannst du dich jederzeit bei uns info@mein-tierladen.com melden.
Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können, und danken dir für dein Vertrauen!